很多事，師長還沒準備好怎麼和孩子談，如可怕的新聞，孩子該知道細節嗎？想提醒孩子保護自己，又怕孩子產生過大恐懼。若選擇不溝通社會黑暗面，孩子在學校，不確定會從同學中聽到什麼訊息？師長該怎麼掌握分寸？

一、師長先安定，師長不慌、孩子才不怕。師長毋須揣測孩子聽到什麼，只要做好心理準備，包括安撫自己焦慮情緒、沙盤推演如何和孩子談論，以從容態度關心孩子對事件的了解，如：「你知道最近有壞人傷害小朋友嗎？」有此破題，便能進行談論。

二、溝通技巧：討論事實，不要傳達偏見。當驚悚的社會事件發生時，人們為了安撫內心的恐懼，並想儘速找回掌控感，各式臆測紛紛出爐，企圖快速破解事件。然而透過醜化、標籤、激化所形成的「偏見」，反而造成對社會的扭曲，如：社會藏著很多「殺人魔」、玩電玩的人都心理變態……這種誇大式及以偏概全的想法，會使孩子對世界產生錯誤判斷，對人感到不安與不信任。因此，更好的做法是對孩子傳遞客觀事實！如此才能獲得安全感，並重新產生掌控感，師長可與孩子溝通四個重點：

1.    發生什麼事？針對事件過度的報導，會催化孩子不必要的聯想及恐慌，因此切勿鉅細靡遺描述，如：割幾刀、流多少血等。倘若孩子主動提及相關情節，師長可選擇性提供訊息，引導孩子解開疑懼，同時務必關心他的感受。

2.    發生率有多少？災難式的誇大說法，會讓孩子誤認為這類事件常發生。家長可用孩子能了解的方式，去理解事情發生率實際不高，如：從過去到現在，它的發生比起路上車禍的發生機率少很多。同時也可以讓孩子知道，相對於作惡的壞人，社會上還是好人居多，警察、警衛、老師、媽媽、爸爸等都會一起保護他們。

3.    為何會發生？面對孩子的提問，可以告訴他「就像你不知道他為什麼會這麼做一樣，我也不知道他為什麼會這麼做，但警察正在弄清楚他為什麼要這麼做」。又或者可以幫助他了解「壞人」的困境，如：他沒有朋友、不快樂，不知道怎麼解決問題，也不會找人求助，所以壓力累積到一定程度，他的頭腦生病了，最後害了別人也害了自己。透過情緒和心理教育，幫助孩子從中學到：「快樂」是需要學習，也是可學習的；情緒是需要被照顧，師長可成為他情緒的聆聽者。

4.    怎麼保護自己？相信師長在事件發生前，就在教孩子保護自己。因此，社會案件爆發後，只要再增添少許注意事項即可。此外，告知孩子，社會透過這些事件，會積極改善，一切會以孩子安全為重，如：加強學校安全防護等。